Корзина
Главная > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

В какие сроки вы осуществите доставку цветов?
Ваш заказ может быть доставлен в течении нескольких часов после его оформления и полной оплаты. Стандартное время доставки заказов с 9-00 до 19-00 часов по местному времени выполнения заказа. Но указывая точную дату и время помните, что доставка в определённое время не гарантируется, если заказ оформлен день в день, такой заказ считается срочным. Доставка срочных заказов осуществляется в течении дня . (более подробно о условиях доставки читайте здесь) Мы рекомендуем Вам оформлять и оплачивать заказ заранее,особенно в праздничные дни.

Как я узнаю, что заказ доставлен?
После того как Ваш заказ будет доставлен Вы получите смс сообщение или уведомление на электронную почту. Просим учесть, не во всех городах возможно оперативное оповещение о доставке сразу после её осуществления. В некоторых случаях уведомления рассылаются в конце рабочего дня. Если Вы не получили уведомление о доставке в ожидаемое время, свяжитесь с нашими менеджерами и они уточнят время доставки.

Как оформить заказ на доставку цветов?

Оформить заказ вы можете самостоятельно на нашем сайте.  В каталоге Вам необходимо выбрать букет или цветочную композицию. Нажмите на карточку товара ,далее нажмите на кнопку — добавить в корзину.Зайдите в корзину — нажмите -перейти к оформлению заказа ,далее заполните поля с Вашими контактными данными  и данными получателя — нажмите подтвердить заказ. После чего в течении 15 минут оператор свяжется с вами и уточнит подробности заказа.Для более быстрого оформления заказа нажмите «оформить быстрый заказ»,после чего заполните поля с Вашими контактными данными,далее нажмите отправить и  в течении 15минут оператор свяжется с вами чтобы уточнить подробности заказа.

Как я могу оплатить заказ?

Оплатить заказ можете любым удобным способом — подробнее читайте здесь.

Что делать если букет не понравился?
Если по каким то причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа.В течении 24 часов с момента доставки букета (данное время вызвано скоропортящимся характером товара),Вы можете отправить фотографии с описанием претензии и номером заказа на нашу электронную почту Email: info@dari-cvety.ru.
В течении 2-х рабочих дней служба клиентской поддержки примет решение по претензии и свяжется с Вами. Так же Вы можете оставить Ваш отзыв в разделе Отзывы, если Вас не устроила работа операторов по приёму заказов, салона цветов или службы доставки цветов в Нижнем Новгороде или другом городе и в течении 24 часов служба клиентской поддержки свяжется с Вами и рассмотрит претензию в кратчайшие сроки.

Какие вы даёте гарантии?

Уважаемые клиенты мы гарантируем вернуть Вам деньги или произвести повторную доставку,если по каким то причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа.
В течении 24 часов с момента доставки букета (данное время вызвано скоропортящимся характером товара),Вы можете отправить фотографии с описанием претензии и номером заказа на нашу электронную почту  Email: info@dari-cvety.ru. В течении 2-х рабочих дней служба клиентской поддержки примет решение по претензии и свяжется с Вами. Так же Вы можете оставить Ваш отзыв в разделе Отзывы, если Вас не устроила работа операторов по приёму заказов, салона цветов или службы доставки и в течении 24 часов служба клиентской поддержки свяжется с Вами и рассмотрит претензию в кратчайшие сроки.

Если по причине форс — мажорных обстоятельств, таких как- наводнение, ураган, пожар, военный конфликт, забастовки, и. т.д. мы не смогли доставить Ваш заказ, то мы непременно вернём Вам всю сумму.

Мы гарантируем вернуть Вам всю сумму в течении 3-х рабочих дней ,если Вы передумали касательно доставки букета(но не позднее чем за трое суток до даты доставки по местному времени выполнения заказа.) Более поздняя отмена заказа возможна в исключительных случаях, при этом возврату может подлежать сумма за вычетом уже понесённых нами расходов. Об отмене заказа необходимо сообщать в рабочее время, связавшись с нами по телефону или по электронной почте.

Задать вопрос



Согласен на обработку персональных данных.

×
Заказать звонок

Согласен на обработку персональных данных.

×
Задать вопрос


Согласен на обработку персональных данных.

×
Оставить отзыв


Ваша фотография

Согласен на обработку персональных данных.

×
Быстрый заказ



Согласен на обработку персональных данных.

×
Письмо директору


Согласен на обработку персональных данных.

×
Ваш персональный менеджер:
  • оформит заказ
  • даст рекомендации по выбору букетов
  • уведомит о текущем статусе исполнения заказа
  • проконсультирует по возможности доставки в отдаленные населённые пункты
  • ответит на все ваши вопросы
Подробнее
Scroll Up